Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Printoro GmbH (i. G.) und ihren gewerblichen Kunden („Händler") über die Nutzung der Printoro-Plattform.

2. Leistungsbeschreibung

Printoro stellt eine SaaS-Plattform zur Anbindung von Print-on-Demand-Produktionen inklusive Auftragsrouting, Konfigurator, Abrechnung und Versandanbindung bereit.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Registrierung per E-Mail zustande. Eine 14-tägige Testphase auf dem Tarif Plus ist möglich und endet automatisch ohne Kündigung in den Tarif Start, sofern keine Zahlung hinterlegt wurde.

4. Preise & Zahlung

Es gelten die Preise gemäß Preisliste auf der Website. Abrechnung monatlich als Sammelrechnung über die hinterlegte Zahlungsart. Bei Zahlungsausfall greift unsere Mahnstaffel (7/14/21 Tage) und ein Lieferstopp.

5. Pflichten des Händlers

Der Händler stellt sicher, dass eingereichte Druckdaten frei von Rechten Dritter sind und keine rechtswidrigen Inhalte enthalten. Bei Verstößen behält sich Printoro die Sperrung des Kontos vor.

6. Stornierung & Druckstopp

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht an die Produktion übergeben wurden.

Wird eine Bestellung auf Wunsch des Händlers gestoppt, nachdem sie bereits an die Produktion übergeben wurde (Druckstopp), fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 € netto je gestoppter Bestellung an. Ein Druckstopp ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde; nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung ausgeschlossen.

7. Retouren

Für die Annahme, Erfassung und fotografische Dokumentation einer Retoure berechnet Printoro eine Bearbeitungspauschale von 3,00 € netto je Retoure. Für Neuversand, Rücksendung an den Händler und Entsorgung gelten die folgenden Gebühren (jeweils netto):

7.1 Entscheidungsfrist & automatische Entsorgung

Über den Umgang mit einer Retoure (Neuversand, Rücksendung an den Händler oder Entsorgung) entscheidet der Händler innerhalb von 14 Tagen nach Eingangsmeldung der Retoure im Händler-Dashboard. Trifft der Händler innerhalb dieser 14-Tage-Frist keine Entscheidung, wird die retournierte Ware automatisch kostenpflichtig entsorgt (0,50 € netto je Artikel).

7.2 Neuversand

Je Bestellung wird maximal ein (1) Neuversand durchgeführt. Wird auch die neu versendete Sendung retourniert oder ist sie unzustellbar, erfolgt kein weiterer Zustellversuch; für die verbleibende Ware gilt erneut die Entscheidungsfrist nach Ziffer 7.1 (Rücksendung auf Kosten des Händlers oder Entsorgung).

8. Reklamationen

Reklamationsfenster: 30 Tage ab Lieferung. KI-gestützte Foto-Prüfung und 48 h Stellungnahmefrist für unsere Produktionspartner.

9. Haftung

Printoro haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

10. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Hannover, sofern der Händler Kaufmann ist.